Informativa sulle spedizioni
Il Rituale Karobe, dalle nostre radici a casa tua.
In Karobe, crediamo che le cose migliori richiedano tempo. Ogni ordine viene preparato con la stessa cura che dedichiamo alla nostra carruba mediterranea, assicurandoti di ricevere un prodotto fresco e di alta qualità per il tuo rituale quotidiano.
1. Tempi di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini no vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.
Poiché Karobe è un prodotto artigianale, durante i periodi di alta domanda, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo. Apprezziamo la tua pazienza mentre prepariamo il tuo rituale.
2. Tariffe di spedizione e tempi di consegna stimati
Spediamo dalle nostre radici a Valencia, in Spagna. Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento (checkout).
• Spagna (Penisola): 24 - 48 ore lavorative.
• Unione Europea (Francia, Italia, Germania): 3 - 5 giorni lavorativi.
• Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla: 3 - 7 giorni lavorativi.
Nota bene: occasionalmente possono verificarsi ritardi nella consegna dovuti a problemi del corriere o procedure doganali al di fuori del nostro controllo.
3. Conferma di spedizione e tracciamento dell'ordine
Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione una volta che il tuo ordine è stato inviato, contenente il tuo numero di tracciamento (tracking). Il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore.
4. Dogane, dazi e tasse
Karobe non è responsabile per eventuali dazi doganali e tasse applicati al tuo ordine. Tutte le tariffe imposte durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente (tariffe, tasse, ecc.). Nota: questo generalmente si applica solo agli ordini al di fuori dell'Unione Europea.
5. Danni e reclami
Karobe è responsabile per eventuali prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione. Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo orders@karobe.co entro 48 ore dal ricevimento. Ti preghiamo di conservare tutti i materiali di imballaggio e la merce danneggiata prima di presentare un reclamo e di includere foto del danno.
